VakıfBank Kredi Kartı Yıllık Aidat İadesi Reddi Ve Tutarsız Uygulama

VakıfBank kredi kartımdan 4 Kasım tarihinde 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında ücret kesildi. Kredi kartım yaklaşık 4 yıldır açık ve geçen yıl kesilen kart aidatı tarafıma iade edilmişti. Bu yıl ise hiçbir gerekçe açıklanmadan iade talebim reddediliyor.

Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapamayacaklarını, dilersem harcama sözü vererek Bonus kazanabileceğimi söylediler. Geçen yıl iade edilen bir ücretin bu yıl neden iade edilmediği konusunda ise net bir açıklama yapılmıyor, somut bir gerekçe sunulamıyor. Bu durum hem tutarsız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri memnuniyeti kapsamında iade edilmesini talep ediyorum. Aidat iadesi yine de yapılamayacaksa kredi kartımı iptal ettirmeyi ve karta ait mevcut borcumu ödedikten sonra bankadaki hesabımı da kapatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.