Akbank Chip-Para Kampanyasında 450 TL Alınamaması Ve Tekrarlanan Yetkisiz Cevaplar

Akbank'tan katıldığım “Opet'te 450 TL Chip-Para Kampanyası” kapsamında, üye iş yeri olarak açıklanan bir Opet istasyonundan 22.10.2026 tarihinde 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Sonrasında kasaya gittiğimde iki farklı görevli de Akbank posu olmadığını söyledi. Harcamamı yine de Akbank kredi kartımla yapıp Akbank ile görüşme sağladım. 8051687750 numaralı talebi oluşturdular. Gelen ilk cevapta, harcama yaptığım istasyonun üye iş yeri olmadığı iletildi.

Sizin açıkladığınız listede yer alıyor diyerek ikinci kez talep oluşturduğumda, bu kez de “Akbank posundan geçmemişsiniz” diyerek harcamamın kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Üçüncü kez talep oluşturup, “Ben de zaten Opet ile aranızdaki anlaşmazlığın sorumlusu ben değilim demek istiyorum, sorun Opet'teyse çözüp bana bilgi verin” dedim, ancak yine aynı otomatik cevapla karşılaştım.

Dördüncü kez tekrar talep oluşturup otomatik ve gerçeği yansıtmayan, baştan savma cevapları kabul etmediğimi, yetkili birisiyle sözel olarak görüşüp bana açıklama yapılmasını talep ettiğimi bildirdim. “Yetkili kişi” bana yine kampanyanın koşullarını söylemekten öteye geçemedi. Buraya kadar hâlâ benim ilettiğim talepten farklı bir bilgi veya çözüm yolu yok. Opet istasyonu ile görüşüp görüşmediklerini sorduğumda da cevap veremedi, çünkü ezbere yapılmış bir bankacılık anlayışları var anladığım kadarıyla.

Ben de bu bankaya daha fazla para kazandırmak taraftarı değilim. Daha kendi kampanyalarının ve müşterisinin küçük sorunlarına bile bir çözüm bulamayıp 5 kez görüşmek zorunda kaldığım bir bankaya güvenip paramı emanet edemem. Limitimi acilen düşürdüm, ödemelerimi de tamamladıktan sonra tüm ilişiğimi keseceğim. Yaşadığım bu süreçte, kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim 450 TL chip-paranın tarafıma yüklenmemesini ve defalarca talep açmak zorunda bırakılmamı asla kabul etmiyorum.