SuperStep Uygulamasında Sipariş İptali Reddedildi Ve İade Talebi

3 Kasım 2026 tarihinde SuperStep uygulamasından 8338462064014730 sipariş numarasıyla adidas Handball Spezial kadın bej spor ayakkabı satın aldım. Aynı günün akşamında siparişi iptal etmek istediğimde, fatura oluşturdukları için iptal edemeyeceklerini söylediler. Oysa 14 gün içinde cayma hakkım bulunuyor ve ürün henüz kargoya dahi verilmemişken iptal talebimin reddedilmesi bana göre anlamsız.

Yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen uygulamada ürün kargoya verildi olarak görünmesine karşın, gerçekte hâlâ kargoya teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise siparişi iptal edemeyeceklerini, ürün gelince iade etmem gerektiğini ilettiler. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte mağdur olduğumu düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.