Mopaş Kadıköy Şubesinde Köpekli Müşterilere Duyarsızlık Ve Hijyen İhlali

İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi Cebesoy Sokak’taki Mopaş şubesinde 9 Kasım 2026 Pazartesi günü sabah saat 09:30 civarında yaşadığım saygısızlık ve hijyen sorunlarını paylaşmak istiyorum. Marketin açıkça yasak olmasına rağmen müşteriler köpekleriyle birlikte içeri alınıyor ve bu durum özellikle benim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Çocukluktan gelen travmam nedeniyle köpeklerden çok korkuyorum ve bunu hem müşteriye hem kasiyere açıkça ifade etmeme rağmen hiç dikkate alınmadım.

Kasada beklerken, köpeğiyle birlikte gelen müşteriyi nazikçe uyardım, ancak müşteri beni hayvan sevmemekle ve merhametsizlikle suçladı. Üstelik kasiyer, uyardığım halde müşteriyi ve köpeğini adeta bana doğru savurur gibi davranarak beklediğim alana doğru yönlendirdi. Köpek taşmalıydı ancak tasmayı uzun tuttuğu için köpek bana doğru geldi ve bu benim için gerçekten korkutucu bir andı. Buna rağmen çalışanlardan hiçbir empati, anlayış ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Şubedeki kasiyer ve reyon görevlilerinden şikayetçiyim. İsimleri yakalarında yazmıyordu, bu nedenle tek tek isim veremiyorum; ancak kasada görevli personel ve o sırada orada bulunan çalışanlara özellikle “Müdürünüzü çağırın” dememe rağmen hiçbir şekilde ciddiye alınmadım, umursamaz bir tavırla geçiştirdiler. Müşterinin rahat ve güven içinde alışveriş yapma hakkı yokmuş gibi davranıldı, kendimi tamamen değersiz ve yalnız bırakılmış hissettim.

Ayrıca bu şubede meyve-sebze reyonunda sürekli kedilerin ürünlerin üzerinde gezdiğine defalarca denk geliyorum. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici. Uyardığımda ise müşteriye ters davranılıyor, adeta sorun çıkaran kişi benmişim gibi tepki veriyorlar. Hem hayvanların gıda reyonlarında gezmesine göz yumulması hem de market içinde köpekli müşterilerin kabul edilmesi, hijyen kurallarının ve market kurallarının hiç umursanmadığını gösteriyor.

Ben hayvanları sevmemekle suçlanmak istemiyorum; yaşadığım şey tamamen korku ve çocukluktan gelen bir travma. Buna rağmen hem müşteri hem de çalışanlar tarafından anlayış beklerken saygısızlıkla karşılaşmak beni derinden üzdü. Mopaş Sahrayıcedit Cebesoy Sokak şubesinde çalışan personelin özellikle müşteriyle iletişim, saygı ve hijyen konularında acilen uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu şubede market içinde tasmalı ya da tasmasız hiçbir şekilde köpek kabul edilmemesini, varsa bu konudaki yasağın ve kuralın net şekilde uygulanmasını rica ediyorum. Marketin en kısa sürede yetkililer tarafından denetlenmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini ve yaşadığım bu saygısızlık ve ihmalin ciddiye alınarak gereğinin yapılmasını istiyorum.