to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Harcaması İçin Vaad Edilen 6 Taksit Uygulanmadı
VakıfBank Troy Sky Gold kredi kartımla eğitim harcaması kapsamında 22.12.2025 tarihinde 72.500,00 TL tutarında dershane ödemesi yaptım. Bankadan tarafıma SMS, mobil bankacılık ve e-posta yoluyla eğitim harcamalarında 6 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu işlemde hiçbir şekilde taksit seçeneği tanımlanmadı.
Yaptığım ödeme önce provizyonda bekletildi, normalde bu aşamada taksitlendirme seçeneği sunulması gerekirken, herhangi bir uyarı ya da tercih ekranı çıkmadan işlem doğrudan fatura kesimine aktarıldı ve tek çekim olarak yansıtıldı. Böylece banka tarafından taahhüt edilen 6 taksit fırsatından yararlanmam fiilen engellenmiş oldu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlem fatura kesiminde göründüğü için artık hiçbir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Oysa sorun tamamen bana taksit seçeneği sunulmamasından kaynaklanmaktadır ve bu sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eğitim harcamaları için tarafıma bildirilen kampanya kapsamında, ilgili 72.500,00 TL’lik dershane ödememin geriye dönük olarak 6 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum çözüldü teşekkürler VakıfBank
Teşekkürler. Sorunum çözüldü.
