VakıfBank Troy Kartı Faizsiz 5 Taksit Şartını Yerine Getirmeyerek 60.000 TL Tek Çekim Yaptı

VakıfBank Troy kredi kartımla 11 Ocak tarihinde yaklaşık 60.000 TL tutarında bir eğitim harcaması yaptım. Bu harcamanın, banka tarafından duyurulan kampanya koşullarına göre açıkça faizsiz 5 taksite bölünmesi gerekiyordu; ancak ekstreme tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Bankanın kendi açıkladığı şartlara uymaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Diğer bankalarda yaptığım benzer eğitim harcamaları, sistem tarafından doğru şekilde eğitim harcaması olarak tanınıp ilgili kampanyalar kapsamında taksitlendirilirken, VakıfBank Troy kartımla yaptığım bu harcamanın aynı şekilde değerlendirilmemesi, bankanın sistem ve kampanya süreçlerinin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir. Bu durum, kampanyanın müşteriyi çekmek için öne çıkarılıp sonrasında gereği yerine getirilmeyen, güven zedeleyici bir uygulama olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle artık Troy kartı ve VakıfBank kampanyalarını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “incelemede” olduğu söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de bankanın kendi kampanya şartlarına güvenerek bu harcamayı yapmış olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, duyurulan kampanya gereği bu eğitim harcamamın derhal faizsiz 5 taksite bölünmesini, ek bir faiz veya ücret yansıtılmamasını ve bu tür hatalı kampanya uygulamalarıyla ilgili gerekli iç denetimin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.