VakıfBank Şubesinde Personelin Açıklama Yapmadan Müşteriyi 20 Dakika Bekletmesi

11.09.2026 tarihinde saat 11.33’te Malatya Doğa Cadde VakıfBank şubesinde, bireysel portföy çalışanı N***** Z****’in bulunduğu alanda sıra numarası alarak beklemekteydim. Sıra bizdeyken, kendisi ilgilendiği müşteriyi gönderdikten sonra hiçbir açıklama yapmadan yaklaşık 20 dakika boyunca keyfi bir şekilde bekletti.

Öğle paydosuna çok az bir süre kalmasına rağmen, orada olduğumuz ve sıranın bizde olduğu açıkça görülmesine karşın bizi almaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Çalışma saatine riayet edilmemesi ve müşterilerin bu şekilde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bankadan, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.