Metro Turizm Otobüsü Yol Ortasında Arızalandı, 3 Saat Bekletildi

01.11.2026 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta, yqofzp6 PNR numaralı ve 3455370 sayılı seferin metro Prime, 34 fs 3070 plakalı otobüsü yolculuğun yaklaşık 12. Saatinde arızalanarak Ankara Peçenek yolunda yolda kaldı. Uzun süren yolculuğun ardından otobüsün bu şekilde bozulması ve seferin devam edememesi hem zaman hem de mağduriyet açısından bizi çok zor durumda bıraktı. Ayrıca son bilet olduğu için bu bilete 1200 TL ödedim ve yol boyunca neredeyse her şehirde defalarca kez yolcu alıp indirilmesi nedeniyle yolculuk zaten olağanın üzerinde uzamıştı.

Arıza sonrası firma tarafından herhangi bir somut çözüm üretilmedi, yalnızca ikame araç geleceği söylenerek yaklaşık 3 saattir yol kenarında bekletiliyoruz. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltmaya yönelik bir adım atıldı.

Metro Turizm’den, yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve hem zaman hem Konfor kaybımız için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca seferlerin böyle uzun saatler yolda kalmayacak şekilde, bakım ve planlama süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.