VakıfBank Kredili Limit Kullanılamaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

OYAK VakıfBank kaynaklı borç verme hizmeti kapsamında tarafıma tanımlanmış olan kredili limit 189.000 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, VakıfBank şu anda bu limiti kullandırmamaktadır. Mevcut 120.000 TL limitimin 180.000 TL seviyesine çıkarılması için yaklaşık üç gündür talepte bulunmama rağmen, tarafıma bu doğrultuda bir kullanım imkanı sağlanmamıştır.

Banka yetkilileri bu duruma gerekçe olarak BDDK tarafından maaşın iki katından fazla limit açılamayacağını belirtmektedir. Oysa bu kredili limit hesabım OYAK garantörlüğünde olup, bu nedenle bankaya ek bir risk oluşturmamaktadır. Buna rağmen OYAK tarafından tarafıma tanımlanan kredili bankamatik limitinin fiilen kullandırılmaması tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri, mobil bankacılık ve şube kanallarından defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. OYAK tarafından tanımlanan kredili limitimin, garantörlük durumu da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, VakıfBank sistemlerinde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve limitimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.