VakıfBank Kredi Kartımdan 60.000 TL İzinsiz Harcama Ve Bankanın Müdahalesizliği

14.02.2026 tarihinde VakıfBank ticari kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Cennetoğlu Tekstil firması üzerinden 60.000,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. Kartımdan çekim yapıldıktan hemen sonra mobil uygulamama bildirim düştü ve derhal bankayı arayarak kart bilgilerimin çalındığını bildirdim. Kartım kullanıma kapatılmasına rağmen provizyonda bekleyen bu işlemi iptal etmediler ve karşı tarafla hiçbir şekilde görüşme yapmadılar.

Bunun üzerine 16.02.2026 tarihinde bankaya giderek durumu anlattığımda, bana “işleme müdahale edemeyiz, savcılığa gidin, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Cennetoğlu Tekstil’e 0212 683 00 52 numaralı telefondan ulaştığımda, kartımla United Otel üzerinden sipariş verildiğini ve fatura kesildiğini, 0546*** 13 22 numaralı telefon üzerinden sipariş oluşturulduğunu söylediler. Bu numarayı aradığımda, şikayette bulunacağımı belirttim, karşımdaki kişi “bilgim var” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Ben Bolu’da ikamet ediyorum, şirketim İstanbul’da ve söz konusu harcama Cennetoğlu Tekstil Arnavutköy İstanbul üzerinden yapılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 4284’tür. Banka işlemi iptal etmeyip herhangi bir güvenlik ve itiraz süreci işletmedi, tekstil firması da konuyu ciddiye almadı. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle yapılan 60.000,00 TL’lik harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve banka tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.