VakıfBank Kredi Kartlarımdan Onaysız Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik İhlali Sonrası Yetersiz Bilgilendirme

VakıfBank'a ait iki farklı kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında yurt dışı harcaması gerçekleştirildi. 10.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.230 USD, 11.12.2025 tarihinde ise saat 00.00 civarında yaklaşık 26.000 TL tutarında, Uber.com üzerinden online alışveriş işlemleri göründü. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir ve kesinlikle onayım bulunmamaktadır. Her iki işlemde de ne 3D Secure güvenlik adımı devreye girmiş ne de banka tarafından doğrulama için aranmış veya bilgilendirilmiş bulunmaktayım.

Durumu fark eder etmez bankaya giderek her iki şüpheli işlem için de başvuru yaptım ve kayıtlarım alındı. Dosya numaralarım 9657859 ve 9654256’dır. Ayrıca güvenlik amacıyla bütün kartlarıma bloke konulmasını talep ettim ve şu anda kartlarımı kullanamıyorum.

Yaşanan bu ciddi güvenlik ihlali ve yüksek tutarlı yetkisiz işlemlerle ilgili olarak VakıfBank tarafından şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yetkisiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini hem de süreç ve inceleme hakkında açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak kart güvenliğim ve malı kaybım konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.