N11'den Aldığım Dyson Airwrap Sahte Çıktı, İade Ve Tazminat İstiyorum

30 Kasım 2022 tarihinde N11’de satış yapan densemobilya isimli satıcıdan Dyson Airwrap hs01 model ürünü 8.077 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün orijinal olduğu ifade edildi ve faturası da düzenlendiği için buna güvenerek aldım.

Geçtiğimiz hafta sonu cihaz arıza yaptı ve Dyson ile iletişime geçtim. Dyson, yaptıkları kontrolde ürünün orijinal olmadığını söyleyerek bulunduğum ildeki bir servisle görüşmemi istedi. Ardından Samsun’da yetkili servisle görüştüm, ürünü inceleyip orijinal olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bugün, herhangi bir işlem yapılmadan ürünü servisten geri aldım.

Ben ürünü N11 üzerinden, faturalı ve orijinal olduğu belirtilerek satın aldım. Buna rağmen ürünün sahte çıkması hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama sebep oldu. Ödemiş olduğum 8.077 TL’nin iadesini, sahte ürünün geri alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in de bu satıcıya ilişkin gerekli incelemeyi yaparak başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçmesini istiyorum.