Teslim Edildi Olarak Gösterilen Spor Ayakkabı Siparişi Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için verilen 10829775300 teslimat numaralı ve 264757629515 kargo takip numaralı gönderi, sistemde 27.09.2026 tarihinde saat 23:06’da “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ne bana ne de çevremdeki herhangi birine herhangi bir kargo teslim edilmedi ve gönderinin kime teslim edildiğine dair sistem üzerinde de hiçbir isim yer almıyor.

Ürün bedeli olan 2.200 TL’yi kredi kartı ile ödedi ve ortada ne ürün var ne de teslim alan bir kişi bilgisi bulunuyor. Kargo firması Kolay Gelsin’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım.

Spor ayakkabıya ihtiyacım olduğu için siparişimdeki ürünün bana gerçekten teslim edilmesini, bu mümkün değilse de teslimat sürecinin detaylı şekilde araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.