World Kredi Kartımdan Yetkisiz Microsoft Harcaması İptal Edilemedi Banka Dönüş Yapmadı

VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir harcama yapıldığını, işlem ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑posta gelmemiştir.

İşlemi görür görmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın bana ait olmadığını belirttim ve o sırada provizyonda görünen işlemin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlemi iptal edemeyeceklerini, şubeye giderek harcama itirazı dilekçesi vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 23 Ocak tarihinde VakıfBank şubesine giderek gerekli itiraz dilekçesini doldurup teslim ettim; bu süreçte güvenliğim açısından bankaya ait tüm kartlarımı da iptal ettirdim. Buna rağmen bugüne kadar banka tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmamıştır.

Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, benimle benzer şekilde Microsoft*Store adına bilgisi dışında işlem yapılan başka VakıfBank müşterilerinin de bulunduğunu gördüm. Banka, bu durumun bilinen bir yanıltma yöntemi olmasına rağmen provizyondaki işlemleri zamanında iptal etmeyerek ve gerekli hassasiyeti göstermeyerek müşterilerini ayrıca mağdur etmektedir.

Bilgim ve onayım haricinde gerçekleştirilen bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. World kredi kartımdan çekilen 5.199 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini, söz konusu bedelin tarafıma iade edilmesini ve güvenlik sürecine ilişkin tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.