to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcama Ve Banka Dönüş Yapmıyor
13.10.2025 tarihinde VakıfBank World Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 1397) internet alışverişine açık olduğu dönemde, bilgim dışında iki adet e-commerce işlemi yapılmıştır. Saat 09:39:37’de 50.806,26 TL ve saat 21:43:31’de 60.003,90 TL tutarında toplamda 110.810,16 TL’lik harcama gerçekleşmiştir. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce ele geçirilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum ve işlemler sonrasında kartımı hemen iptal ettirdim. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
İşlemleri fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek harcama itirazında bulundum. Ayrıca, siparişin verildiği firma ile de iletişime geçip siparişlerin iptal edilmesini talep ettik ve siparişler iptal edildi. Ancak firma, iptal edilen siparişlerin kesin olarak benim kartımla yapılan işlemler olup olmadığı konusunda net bilgi verememektedir. Şu ana kadar VakıfBank tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.
Çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini, işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Söz konusu alışverişte tarafımca herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden; kredi kartımdan onayım olmadan Herhangi bir şifre bilgilendirme mesajı gelmeden çekilen tutarın geri iadesi yapılması ve de dönem borcuna yansıtılıp bu tutarın tarafımdan ödenmesinin mümkün olmayacağını bu tutarın benim için yüksek olup faiz vs. Durumlarla karşı karşıya kalmamam için gereğinin yapılmasını istiyorum.
