VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Apple Store İşlemi Ve Mobil Uygulama Güvenlik Açığı

VakıfBank’a ait sonu 2134 ile biten kredi kartımda, bana ait olmayan bir harcama nedeniyle yaşadığım güvenlik sorununu ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03.11.2026 tarihinde telefonuma 1.149 TL tutarında bir harcama için mobil onay bildirimi geldi, ancak bu harcama bana ait değildi. Bildirimi iptal etmek için bildirime tıkladığımda uygulama sadece ana ekranı açtı, herhangi bir onay veya reddetme ekranı çıkmadı.

Bunun üzerine hemen mobil uygulamaya girerek kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Apple Store r583 İstanbul TR açıklamasıyla 1.149 TL tutarında bir işlemin provizyonda beklediğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kredi kartımın iptalini sağladım. Şüpheli işlem bildirimi yapmak istediğimde ise şubeye giderek harcama itiraz dilekçesi vermem gerektiği söylendi.

Ertesi sabah bağlı olduğum Muğla şubesine giderek dilekçemi yazdım. Şubede bana kartın kopyalanmış olabileceği ve bu durumda sorumluluğun bana ait olduğu ifade edildi. Ancak ben kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kartımı yalnızca bilindik ve güvenilir online alışveriş sitelerinde kullandım ve uzun zamandır da aktif olarak kullanmıyordum. Buna rağmen telefonuma gelen bildirimi onaylamamış olmama karşın, söz konusu tutarın hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugün işlemin onaylandığını ve paranın karşı tarafa aktarıldığını fark ettim. Araştırmalarımda Apple Store r583 kodunun Zorlu Center’da bulunan Apple mağazasına ait olduğunu ve özellikle VakıfBank kartlarıyla benzer içerikte çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Bu durum, mobil uygulamanızda bir güvenlik açığı olduğu yönündeki şüphemi güçlendirmektedir. Mobil onay bildirimi onaylanmadan işlemin gerçekleşmesi ve tutarın hesaptan çekilmiş olması bu güvenlik açığı iddiasını destekler niteliktedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.149 TL’lik söz konusu işlemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamanızdaki olası güvenlik açıklarının detaylı bir şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 0553********79 numaralı telefonum ve 444006112312 numaralı müşteri numaram üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Uygulamanızda yaşadığım güven sorunundan dolayı kart limitimi 320.000 TL seviyesinden 60.000 TL seviyesine düşürdüm, bu ay kalan ödememi de yapıp bankanızdan kullandığım tüm ürünleri iptal etmeyi düşünüyorum. Ayrıca gerekli görmem nedeniyle konu hakkında savcılık aracılığıyla suç duyurusunda bulunacağımı da bildirmek isterim.