VakıfBank’ın Veliyi Bilgilendirmeden Çocuğuma Arama Yapması

VakıfBank’tan kendi kredi kartıma bağlı olarak 17 yaşındaki kızıma ek kart çıkarttırdım. Kızım benim velayetimde olduğu için iletişim numarası olarak kendi telefon numaramı verdim. Kart kızımın eline ulaştıktan kısa süre sonra VakıfBank müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve kızımla görüşmek istediklerini söylediler.

Ben görüşmenin konusunu öğrenmek istediğimde bana hiçbir şekilde bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Ben ise defalarca kızıma ek kartı benim çıkarttığımı, 17 yaşında olduğunu ve velisinin ben olduğumu hatırlatmama rağmen neden arandığını öğrenemedim. Bu durum hem güven açısından beni rahatsız etti hem de endişelendirdi.

Benim bilmediğim, kızımı cezbedici teklifler ya da ek ürünlerle kandırmaya yönelik bir arama mı yapılıyor, borcu bana ait olacak bir işlemle ilgili mi aranıyor, bunu öğrenmek istiyorum. Velisi ve ek kartın asıl kart sahibi olarak, kızımın neden arandığı ve bu aramanın içeriği hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda velinin neden bilgilendirilmediği ve uygulanan prosedürün yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.