to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz 163 Verteks Düdüklü Tencere Setinde Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi
Eşim bana doğum günü hediyesi olarak Korkmaz a 163 Verteks düdüklü tencere seti aldı. Ürünü nisan ayında aldığımız günden beri tencere düzgün şekilde pişirme yapmıyor, sürekli dışarıya buhar ve yemek püskürtüyor. Bütün ölçülere ve kullanım kurallarına uymama rağmen yemek suyuyla birlikte dışarı taşıyor, mutfağım defalarca battı. Bir süre sonra kapağı da tam kapanmamaya başladı.
Eylül ayında ürünü garantiye verdim, Ekim ayında yaklaşık bir ay sonra geri geldi. Ancak tarafıma sadece hiçbir işlem yapılmadığına ve üründe sorun bulunmadığına dair bir kağıt verildi. Buna rağmen ürünü eve getirip tekrar denediğimde aynı sorunlar aynen devam etti, yine yemeği tamamen dışarı verdi. Şu anda ürünü yeniden garantiye verdim ve bekleme sürecindeyim. Elimde tüm servis ve garanti kağıtları mevcut.
Ürünü İstanbul Büyükçekmece First Avena Korkmaz mağazasından aldım ve mağazadaki çalışanların iletişiminden de hiç memnun kalmadım. Hem kullanım sırasında yaşadığım güven problemi hem de tüm kurallara uymama rağmen ısrarla “sorun yok” denilmesi beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu nedenle Korkmaz a 163 Verteks düdüklü tencere setinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli garantiye verip aynı sorunu yaşamaktan bıktım, bu ürünle daha fazla uğraşmak istemiyorum.
Sayın Zehra Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
