Parfois Mağazasında Kısa Sürede Deforme Olan Mont İçin İade Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Parfois mağazasından bir mont satın aldım. Ancak ürünü sadece birkaç kez giymeme rağmen kollarında belirgin tiftiklenmeler ve ipliklenmeler oluştu, düğme ve kol bölümlerinde gözle görülür bir deformasyon meydana geldi.

Ürünü satın aldıktan sadece 11 gün sonra, 27 Ekim’de montu aynı mağazaya inceleme için teslim ettim. Teslim sırasında ürün inceleme formu düzenlendi ve en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın, ne ürünün inceleme sonucu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Parfois gibi uluslararası bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede deforme olması ciddi bir kalite sorunu iken, üzerine bir de inceleme sürecinde müşteriye hiçbir bilgi verilmemesi markaya olan güvenimi zedelemiştir. Bu ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve ne onarımını ne de değişimini kabul ediyorum.

Tek talebim, mont için ödediğim 11.504,96 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici olarak sahip olduğum hakların farkındayım. İade talebimin karşılanmaması veya sürecin gereksiz yere uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Parfois yetkililerinden, standart ve geçiştiren bir açıklama yapmak yerine, inceleme sürecini uzatmadan, yaşadığım mağduriyeti ürün bedelini iade ederek gidermelerini bekliyorum. Kısa sürede deforme olan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin daha fazla sürmesini kabul etmiyorum.