Modem İadesi Sonrası Haksız 3.300 TL Fatura Kesilmesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattıktan sonra yaklaşık iki ay kadar hizmet aldım. İnternetten memnun kalmadığım için iptal etmek istediğimde, iptalden önce modemi iade edersem tarafıma yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek modemi iade ettim.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3.300 TL tutarında bir fatura yansıtıldı ve içinde modem bedelinin de olduğunu öğrendim. Modemi teslim etmiş olmama rağmen modem ücretinin de bu faturaya eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde 2.000 küsur tl göründüğünü, fakat benim mobil bankacılık ekranımda 3.309,70 TL olarak çıktığını belirttim, buna rağmen sorunu çözemiyorlar.

11.11.2026 son ödeme tarihli bu faturanın, modemi iade ettiğim dikkate alınarak doğru tutara düşürülmesini ve modemin haksız yere tarafıma fatura edilmemesini talep ediyorum. Abone numaram 13070456’dır.