Lufian Montunda Aşırı Tüy Dökülmesi Ve Red Kararıyla Değişim Talebi

Nevşehir Nissara AVM içinde bulunan Lufian bayisinden yaklaşık iki üç ay önce bir kaz tüyü mont satın aldım. Satın alırken ürünün dikişlerinden bir miktar tüy dökmesinin normal olabileceği söylendi ancak mont beklediğimden çok daha fazla ve rahatsız edici derecede tüy dökmeye başladı. Sadece dikişlerden değil, kumaşın farklı bölgelerinden de yoğun şekilde tüy çıkıyor ve her giyişimde etrafım tüy içinde kalıyor.

Bu nedenle ürünü yaklaşık bir buçuk ay önce incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucu olumsuz değerlendirildi ve red kararı ile tarafıma geri verildi. Lufian markasını özellikle kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu sorun ve ardından gelen red kararı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben bu montun kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden, bu kez daha detaylı incelenmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.