to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borç Yapılandırmasında Yasal Faiz Oranının Aşılması
VakıfBank kredi kartım için bugün mobil bankacılık uygulaması üzerinden borç yapılandırma yapmak istediğimde, 378.213,79 TL tutarındaki borcum için 48 ay vade ve aylık %4,25 faiz oranı ile toplam 1.045.924,65 TL geri ödeme tutarı içeren bir yapılandırma teklifi ile karşılaştım. Kredi kartım VakıfBank Platinum Plus karttır.
Kredi kartı borçlarının yapılandırılmasına ilişkin yürürlükteki düzenlemelerde, ilgili şartları sağlayan yapılandırmalarda uygulanacak aylık akdi faiz oranının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen %3,11 referans oranını aşmaması gerektiği belirtilmektedir. Buna rağmen mobil bankacılık uygulaması üzerinden tarafıma %4,25 faiz oranı ile yapılandırma sunulması, mevzuata uygunluk konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
Bu kapsamda, kredi kartı borcum için sunulan %4,25 faiz oranının hangi mevzuata ve hangi tür yapılandırmaya dayandırılarak uygulandığının incelenmesini, borcum ilgili düzenleme kapsamına giriyorsa Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından belirlenen %3,11’lik referans faiz oranı üzerinden yapılandırma imkanı sağlanmasını ve mobil uygulamada sunulan bu teklifin ilgili mevzuata uygunluğunun denetlenmesini talep ediyorum. Yapılacak inceleme ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba, Henüz dönüş yapılmadı
