Vivense Franz Şifonyerinde Eksik Frenli Sistem Ve Çekmece Bozuklukları Nedeniyle Tam İade Talebi

Vivense üzerinden franz şifonyer, 3 çekmeceli (tx3-637) ürünü satın aldım. Ürünü alırken sitede çekmece mekanizmasının yavaşlatıcılı olduğu özellikle belirtilmişti ve ben de bu ürünü özellikle bu özellik için tercih ettim. Ancak 10 Kasım 2026 tarihinde teslim edilen üründe yavaşlatıcı mekanizma bulunmadığını gördüm. Teslimatı yapan ekip de bu modelde frenli sistem olmadığını söyledi.

Ayrıca ürünün kurulumunu da Vivense’nin yetkili ekibi yaptı, bunun için ek hizmet ücreti ödedim. Kurulum sonrasında çekmecelerde hem görsel hem işlevsel bozukluk fark ettim; çekmeceler yamuk duruyor, açıp kapatırken birbirine sürtüyor. Bu şikayetle ilgili kayıt açıldı ve tekrar servis geldi, çekmecelere müdahale ettiler ancak sorun tam olarak giderilmedi, çekmeceler hâlâ yamuk ve kullanırken sürtme devam ediyor.

Şu anda Vivense’nin satış sonrası hizmetler sayfasından da ek talep oluşturamıyorum, sistem izin vermiyor. Sonuç olarak bana hem ilan edildiği gibi olmayan, hem de kusurlu bir ürün teslim edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu nedenle ilgili franz şifonyer (tx3-637) ürününün evimden alınarak siparişe konu tüm bedelin, kurulum için ödediğim ek hizmet ücreti dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1aff08792280’dir. Ürünün özelliklerinin ilandakiyle uyuşmaması ve kurulum sonrası giderilemeyen kusurlar nedeniyle iptal ve para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.