to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Uzun Vadede Yapılandırmak İçin VakıfBanktan Çözüm Bekliyorum
VakıfBank kredi kartımın borç yapılandırmasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına rağmen, önümüzdeki dönemde borcumu ödeyemeyeceğimi gördüğüm için tedbir amaçlı olarak yapılandırma talebinde bulundum. Amacım, borcumu bankayla anlaşarak düzenli bir şekilde ödeyebilmekti.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi kredi kartımın yapılandırmaya uygun olmadığını iletti. Ayrıca uygun bir kart olsa bile 12 ayın üzerinde vade yapılmadığını söyledi. Ben ise tüm kredi kartı borcumu 24 ay vade ile, olabildiğince uygun faiz oranlarıyla ödemek istiyorum.
Başka bankalara da borcum olduğu için şu anda ciddi bir maddi sıkıntı içindeyim. Önümdeki ödeme planına baktığımda bu borcu mevcut haliyle ödeyemeyeceğimi biliyorum. Herhangi bir şekilde para talep etmiyorum, sadece yasal takibe düşmeden borcumu ödeyebilmek için VakıfBank ile makul bir yapılandırma çerçevesinde anlaşmak istiyorum.
Kredi kartı borcumun, gelir durumum ve mevcut borçluluk halim göz önünde bulundurularak daha uzun vadeli ve uygun faizli bir şekilde yeniden yapılandırılmasını, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Worldcard kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır kredi kartı borcumu ödemekte zorlanıyorum ve borcumu düzenli bir şekilde ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Toplamda yaklaşık 220 bin tl olan kredi kartı borcumun, aylık olarak ödeyebileceğim makul bir tutara düşmesi için yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi belirttim ancak “kredi kartı borcunuzu yapılandırmaya uygun kredi kartınız bulunmuyor” şeklinde bir yanıt aldım. Diğer bankalar kredi kartı borçları için yapılandırma imkanı sunarken, VakıfBank’ın böyle bir imkan tanımaması hem mağdur olmama hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ödemek istediğim halde sistemsel veya banka kaynaklı bir gerekçeyle buna izin verilmemesi bana adil gelmiyor.
VakıfBank’tan beklentim, yaklaşık 220 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumun 24 ay vadeye bölünerek, makul bir faiz oranı ile yeniden yapılandırılması ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmem için bu imkânın tarafıma sağlanmasıdır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problemim çözülecek mi veya sonucu bana nasıl bildireceksiniz
