to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırmasında Faiz Artışı Ve Vade Kısıtlaması Mağdur Ediyor
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredim için ödeme güçlüğü yaşadığım bu dönemde kredi yapılandırması yapmak istiyorum. Mevcut kredi yapılandırma faiz oranım %3,11 olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden başvuru yaptığımda hem faiz oranının %3,99’a çıktığını görüyorum hem de vadenin en fazla 12 ay ile sınırlandırıldığını fark ediyorum. Sürekli yüksek faiz ödemekten artık gerçekten yoruldum.
Normalde ödeme kolaylığı sağlanması için 48 aya kadar vade imkanı sunulması gerekirken, VakıfBank’ın yapılandırmayı 12 ay ve yüksek faiz oranı ile sınırlaması beni çok mağdur ediyor. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlarda devletimiz pek çok alanda kolaylıklar sunarken, VakıfBank’ın bu şekilde kısıtlayıcı davranması hem adil gelmiyor hem de ödeme planımı sürdürülemez hâle getiriyor.
Dün mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım; ancak başvuru detaylarındaki şartlarla bu krediyi ödemem çok zor. Müşteri hizmetlerini de aradım, oradan da bir çözüm üretilmedi; şubeye ise henüz gitmedim. İvedi şekilde mevcut %3,11 faiz oranı üzerinden, 36–48 ay aralığında bir vade ile kredi yapılandırması yapmak istiyorum.
Yapılandırma talebimle ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve ödeme koşullarımın makul bir faiz ve daha uzun vade ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredimi daha önce gecikmeye düşmesi üzerine 1 Aralık 2025 tarihinde yeniden yapılandırdım. Yaklaşık 6 aydır bu kredi sürekli yapılandırma ile ilerliyor ve buna rağmen şu anda tekrar bir gecikme durumum var. Gelir durumum nedeniyle aylık taksitleri ödemekte zorlanıyorum ve 12 ay vadeli bir planı karşılama gücüm bulunmuyor. Bu sebeple, BDDK kararına uygun olacak şekilde en az 24 ay, mümkünse 48 aya kadar vade ile tekrar yapılandırma talebinde bulundum.
Dün hem müşteri hizmetleriyle hem de Yozgat VakıfBank şubesiyle görüştüm. Bana, “Ocak 29 öncesi gecikmeniz yok, bu yüzden sadece 3,99 faiz oranı ve en fazla 12 ay vade ile yapılandırma yapabiliyoruz” denildi. Ancak yaklaşık 6 aydır sürekli yapılandırma süreci yaşadığım ve 12 ay vadeli bir planı ödeyemeyeceğim açık olmasına rağmen, daha uzun vade seçeneği sunulmadı. Ben ise mevcut borcumun 3,11 faiz oranı ile 24–48 ay arası daha uzun vadeye yayılmasını, yani borcumu ödeyebileceğim makul taksitlere bölünmesini istiyorum.
Gelir durumum, son dönemde yaşanan gecikmeler ve yaklaşık 6 aydır devam eden yapılandırma sürecim dikkate alınarak, kredimin BDDK kararları çerçevesinde, 12 ayla sınırlı kalmayacak şekilde daha uzun vadede ve daha uygun faiz oranıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ekliyorum ekliyorum ama hala dönüş yapılmıyor!
BDDK ya yazdım size yazdım ve konu ile ilgili tarafıma hala bir dönüş yapılmadı. Gerekirse maaş bankamdan yüksek faizle de olsa borç kapatma kredisi çekip VakıfBank'a hiç bulaşmamak üzere veda edeceğim. VakıfBank pişmanlık…
