Vestel TV’de Tekrarlayan Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Mayıs 2024’te Vestel 43UA9631 4K Android TV satın aldım. Aldığımdan kısa süre sonra televizyonda sürekli kasma ve donmalar yaşamaya başladım ve 27 Kasım’da arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis geldi ancak yapılan işlemden sonra cihazın kullanımında herhangi bir iyileşme olmadı. Sorunlar devam edince 23 Aralık’ta ve 13 Şubat’ta tekrar arıza kaydı açmak zorunda kaldım, her seferinde geldiler, formatlama gibi işlemler yaptılar ama televizyonun performansı hiç düzelmedi, aksine zamanla daha da kötüleşti.

İki ay daha sabrettikten sonra bir kez daha arıza kaydı açtım, bu sefer gelen servis televizyonun kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek kart değişimi yaptı. Ancak yaklaşık 7 aydır kullandığım bu televizyon şimdi de görüntü gidip gelme, kendi kendine açılma, fişi takıp açmaya çalıştığımda açılmama gibi çok daha ciddi problemler çıkarmaya başladı. Yani aynı ürünle beşinci kez arıza yaşamış durumdayım ve artık bu süreç hem zaman hem de güven açısından beni fazlasıyla yordu.

Yerli bir marka olsun, param ülkemizde kalsın düşüncesiyle Vestel tercih etmiştim ancak yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle artık Vestel markasını tekrar evime sokmayı düşünmüyorum. Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle yetkililerden televizyonum için ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.