Kredi Kartı Borcunun Yapılandırmasında Adaletsiz Yüksek Faiz Oranı

25.06.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mobil uygulamada yapılandırma seçeneği bulamadığımdan müşteri hizmetlerini arayarak borcumu 60 ay vade ve %4,25 faiz oranıyla yapılandırdım. Ancak aynı dönemde mobil uygulama üzerinden pek çok müşterinin borcunu %3,25 faiz oranıyla yapılandırabildiğini gördüm.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece faiz oranımın %4,25 olduğu söylendi, bu oranın neden mobilde uygulanan %3,25’ten daha yüksek olduğu konusunda herhangi bir gerekçe açıklanmadı. Zaten ödemede zorlandığım için yapılandırma talep ederken daha yüksek faiz uygulanması bana hem adil gelmiyor hem de devlet bankası olması sebebiyle tüm müşterilere eşit şartların sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Kredi kartı borcum için yapılan bu yapılandırmada faiz oranımın, mobil uygulamada uygulanan oranla aynı olacak şekilde %3,25’e düşürülmesini ve mevcut yapılandırmanın bu faiz oranı üzerinden, aynı vade ve şartlarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.