VakıfBank Kredi Kartı Bilgi Sızdırılması Ve Yetkisiz 7.909 TL İşlemi İadesi

VakıfBank kredi kartı bilgilerimin sızdırılması sonucu hiçbir onayım ve bilgim olmadan 28.07.2026 tarihinde İstanbul’da 7.909 TL tutarında işlem yapılmıştır. Ben Hatay Samandağ’da ikamet ediyorum ve işlem esnasında da burada bulunuyordum. İşlem dekontunda MokaUnited/Zara giyim adına VakıfBank tarafından onaylanmış bir harcama görünüyor, ancak bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak tüm kartlarımı derhal bloke ettirdim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem hakkında bilgi verdim. Sonrasında VakıfBank şubesine giderek yeniden kart blokesi işlemlerini yaptırdım ve adıma yapılan bu harcamaya ilişkin “Kart Hamili İtiraz Dilekçesi” doldurup resmi başvuru formu oluşturdum.

Tüm bu başvurulara rağmen banka tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı. Hem bilgilerimin güvenliği konusunda hem de mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle kendimi mağdur olmuş ve güvensiz hissediyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen 7.909 TL’lik bu işlemin en kısa sürede incelenmesini, tarafımdan yapılmadığının tespit edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve bilgi güvenliğimin ihlaliyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.