Moka United Tarafından Yetkisiz 8.709 TL Zara Harcaması, İptal Ve İade Talebi

29.07.2026 tarihinde saat 10:47’de VakıfBank’a ait standart bireysel kredi kartımdan, bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. Banka hareketlerimde Moka United aracılığıyla “Zara Giyim online harcama” olarak görünen bu işlem 8.709 TL tutarındadır ve bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım. Tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i, maili veya bilgilendirme yapılmadan bu tutar kartımdan çekilmiştir.

İşlemi fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve kartıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Banka, harcama itiraz formu doldurmam gerektiğini, ancak sürecin asıl olarak çekim yapan taraf yani Moka United ile ilgili olduğunu belirtti. Kartımın son 4 hanesi 9407 olup, söz konusu işlem Zara giyim ithalat Ltd. Adına düzenlenmiş pos slipinde de görünmektedir.

Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın Moka United tarafından iptal edilmesini ve 8.709 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştiğinin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.