VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve İptal Talebi

VakıfBank kredi kartımdan 29 Temmuz tarihinde bilgim dışında iki adet işlem yapılmıştır. Biri 8.299 TL, diğeri 8.199 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar MokaUnited/Zara isimli iş yeri üzerinden kartımdan çekilmiş görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim; kartım olay anında fiziken benim yanımdaydı ve bu harcamalar sırasında tarafıma herhangi bir SMS, doğrulama kodu veya onay bildirimi gelmemiştir.

Ayrıca 31 Temmuz tarihinde de yine bilgim dışında 29.300 TL tutarında ek bir harcama daha yapılmış ve bu işlem bir süre provizyonda görünmüştür. Bu işlemi de ben yapmadım ve bununla ilgili de bankadan onay SMS’i gibi hiçbir bilgilendirme almadım.

Durumu fark eder etmez VakıfBank’ı arayarak hem kartımı kullanıma kapattırdım hem de izinsiz işlemlerle ilgili itirazda bulundum. Telefon görüşmesinde ayrıca banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça benim bilgim dışında yapılan işlemler için daha açıklayıcı ve yönlendirici bir bilgi verilmesini, sürecin net şekilde anlatılmasını beklerdim.

İzinsiz yapılan bu işlemlerin bir an önce incelenerek iptal edilmesini, tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve iade sürecinin ne şekilde ve ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.