Vatan Bilgisayar'ın Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi

7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün 10 Kasım’da elime ulaştı, sadece kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, hiçbir şekilde koluma takıp kullanmadım. Ertesi gün oğluma hediye etmek üzere verecektim ancak oğlum ürünü beğenmeyince, 14 günlük cayma hakkımı kullanarak aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Bugün Trendyol üzerinden gelen bilgiyle iade talebimin Vatan Bilgisayar tarafından “2. El statüsüne düştü, paket açıldı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürünü yalnızca ayıplı mı, çalışıyor mu diye kontrol amacıyla açtım, kullanmadım ve cayma hakkı süresi içinde, üstelik sadece 1 gün sonra iade ettim. Buna rağmen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkımın görmezden gelindiğini düşünüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 11797245595’tir. Ürünün cayma hakkı kapsamında, hiçbir kullanım olmadan ve kısa süre içinde iade edildiğinin dikkate alınmasını, iade reddi kararının gözden geçirilerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar kanunları hiçe sayarak tüketiciyi mağdur ediyor