to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank World Platinum Kartıma İzinsiz 15.741 TL İşlem İptali Ve İnceleme Talebi
11.06.2026 günü saat 22.20 sıralarında VakıfBank World Platinum kredi kartımdan bana ait olmayan, iznim ve bilgim dışında 5 adet işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden 2’si Pazarama, 2’si iyzico/hm.com, 1’i ise Moka United Zara Giyim üzerinden yapılmış olup toplam tutar 15.741,41 TL’dir. Kart o sırada fiziksel olarak benim yanımdaydı ve kimsenin erişimi yoktu.
Bu harcamalar yapılırken tarafıma herhangi bir doğrulama kodu, onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Yalnızca 4. İşlem gerçekleştikten sonra SMS yoluyla bilgi gelmesi üzerine durumu fark ettim ve derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Görüşmede bana en yakın VakıfBank şubesine giderek harcama itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Olay Şırnak ili Cizre ilçesinde gerçekleşmiştir.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen toplam 15.741,41 TL tutarındaki bu 5 işlemin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka şubesine gidip itiraz dilekçesi oluşturdum. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır dediler. Müşteri hizmetlerini aradım 60 günde dönüş sağlanacak dendi. İşlemi iptal etmek bu kadar uzun sürmemeli. İşlemin yapıldığı firmalarla iletişim kurup iptal ettirin dedim onu da kendiniz yapmanız lazım dediler. Kendim ilgili firmalarla irtibat kurdum, onlarda beklemede kalın dedi. Bu şekilde yardımcı olunmayacaksa hesaplarımı komple kapatayım
Banka ile yapılan görüşmelerde 60 gün beklemem gerektiği söylendi, bu sürede siparişler çıkıp teslim edildiği takdirde para iadesi daha da uzayacaktı, ben de alışveriş yapılan markaların müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturup yapılan işlemin iptalini sağladım, sağ olsunlar yardımcı oldular, ilgili firmalar iptal sağladıktan sonra paraları geri iade oldu. Sadece bankaya bildirip kartı iptal edip çözülmesini beklemeyin. Banka beklemenizi söylüyor ama alışveriş yapılan firmalarla iletişim kurup iptalini sağlamıyor. Müşteri olarak siz uğraşıyorsunuz. Ayrıca alışveriş yapılan firmalardan Zara mağazası ile de iletişim kurmak zor, onlarda ayrı uğraştırıyor. Ama en sonunda iadesi sağlandı.
