to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Termosun İade Talebi Reddedildiği İçin Şikayet
Pazarama internet sitesi üzerinden Kocamanlar Ayakkabı mağazasından İgloo Legend 500 ml yemek termosu satın aldım. Ürünü 7 Kasım 2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açar açmaz termosun kapağında biri büyük biri küçük olmak üzere iki ezilme olduğunu, iç kısmında kaşığı tutan plastik tırnaklardan birinin de kırık olduğunu gördüm. Ürün daha ilk günden hasarlı çıktığı için iade sürecini aynı gün başlattım.
Önce Pazarama üzerinden satıcıya yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ardından firmanın mail adresine durumu detaylı şekilde anlatarak tekrar yazdım, ona da cevap verilmedi. İnternette veya Pazarama üzerinde firmaya ait herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için telefonla da ulaşma imkanım olmadı. Daha sonra Pazarama tarafından telefonla aranarak satıcı firmanın iadeyi kabul etmediğini öğrendim ve bu durum karşısında açıkçası şaşkınlık yaşadım.
Hasarlı gönderilen bir ürünün iadesinin satıcı tarafından hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
