VakıfBank Kampanya Yanıltması Ve Faizsiz Nakit Avans Sözünün İhlali

VakıfBank’tan tarafıma özel olarak e-posta ile gönderilen bir kampanya kapsamında, belirtilen linke tıklayarak mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya içeriğinde, bu kart için 15.000 TL’ye kadar faizsiz nakit avans verileceği açıkça vaat ediliyordu. Kartı teslim almama rağmen, nakit avans kullanmak istediğimde sistem yalnızca faizli nakit avans imkanı sunuyor ve kampanyada belirtilen faizsiz kullanım hakkını tanımlamıyor.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faizsiz değil yalnızca faizli nakit avans çekebileceğim söylendi. Ardından mağduriyetimle ilgili talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık son iki haftalık süreçte bu kampanyadan faydalanmak için deneme yaptığım her seferde aynı sorunla karşılaşıyorum.

VakıfBank ile daha önce de sorunlar yaşadığım için kullanımımı zaten azaltmış durumdaydım, fakat bu yaşadığım kampanya yanıltması güvenimi iyice sarstı. Gönderilen kredi kartımın en hızlı şekilde iptal edilmesini ve kampanyalar da dahil olmak üzere hiçbir şekilde bu kartla ilgili aranmak ya da rahatsız edilmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Maaş müşterisi olmam sebebiyle bankadan tamamen ayrılamasam da, bu yaşananların dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.