İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Ino Beauty’nin internet sitesinden 08.11.2026 tarihinde #105009 numaralı siparişimle cilt bakım ve makyaj ürünleri satın aldım. Ürünler hiç kargoya verilmeden, satın alma işleminden yaklaşık 1–2 saat sonra aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve sistem üzerinden iptal talebim iletildiği halde ücret kredi kartımdan çekildi ve tarafıma fatura kesildi.

İptal işlemini yapmış olmama ve ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen iadenin onaylandığı ya da ücretin ne zaman hesabıma yatırılacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreçle ilgili muhatap bulamadım.

Siparişim iptal edildiği ve ürünler hiç gönderilmediği halde ücretin hâlâ hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptalinin sistemde de net biçimde tamamlanmasını ve çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.