Kampanya Görünmeyen Click Kredi Kartı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden tarafıma iletilen bir kampanya bildirimi sonrasında Click kredi kartına başvurdum. Kampanya içeriğinde, bu karta başvurmam halinde 3 ay vadeli, faizsiz taksitli 15.000 TL nakit avans kullanabileceğim açıkça yazıyordu. Hatta iki farklı seçenek vardı; biri harcama indirimi, diğeri ise faizsiz taksitli nakit avans kampanyasıydı ve ben özellikle faizsiz taksitli nakit avans kampanyasını seçerek kredi kartı başvurumu tamamladım.

Kredi kartım 23 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak o günden bu yana kampanyadan hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Uygulamada ilgili kampanya görünmüyor ve bu nedenle faizsiz taksitli nakit avans kullanamıyorum. Ben bu karta, özellikle bu kampanya metnini görerek ve buna güvenerek başvurduğum için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen talebim sonuçlandırılmadı ve bana net bir dönüş yapılmadı. Kampanyaya güvenerek kredi kartı alan bir müşteri olarak, bu belirsizlik ve gecikmeden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

VakıfBank’tan beklentim, başvuru sırasında bana uygulama üzerinden sunulan kampanya koşullarına uygun şekilde, 3 ay vadeli, faizsiz taksitli 15.000 TL nakit avans kullanım hakkımın derhal tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.