Sürat Kargo Şube İhmali Ve Kata Çıkarma Gerekçesiyle Sözleşme İhlali

Sürat Kargo Niltim A****** Bey şubesi ile kurumsal anlaşmamız bulunmakta olup müşteri numaramız 145 pazartesi 8985421’dir. Anlaşma sağlandığı ilk gün, her konuda tam destek verileceği ve operasyonel süreçlerde sorun yaşanmayacağı tarafımıza açıkça taahhüt edilmiştir.

Yaklaşık 2 aydır ise şube tarafından ciddi bir hizmet ihmali ve taahhüt ihlali yaşanmaktadır. 10 desi olan gönderilerimiz dahi “kata çıkarma” gerekçesiyle taşınmamakta, kargolarımız zamanında gelip alınmamaktadır. Şubede çalışan E**** isimli personel görevini yerine getirmemekte, işletme sahipleri M**** Bey ve M**** Bey ise durumu kendilerine defalarca iletmemize rağmen ilgisiz kalarak personellerini haksız yere savunmaktadır.

Bu keyfi tutum ve toplanmayan kargolar nedeniyle Trendyol siparişlerimizin kargoya veriliş süreçleri aksamakta, bu yüzden platformlar üzerinden cezai işlemler ve puan kayıpları yaşamaktayız. Başta taahhüt edilen eksiksiz hizmetin bir an önce sağlanmasını, kargolarımızın zamanında ve kata çıkarma bahanesi olmadan düzenli şekilde alınmasını ve şube yetkililerinin tarafımızla iletişime geçerek bu operasyonel sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımız ve kurumsal sözleşme fesih haklarımız saklı kalmak üzere, çalıştığımız tüm mecralarda süreci paylaşacağımızı tarafınıza bildiririm.