to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Visa Platinum Metal kredi kartımla Media Markt’ın Bursa Osmangazi Anatolium mağazasında, bankanızın mobil uygulamasında açıkça yer alan ve hâlâ “harcadıkça kazan” olarak görünen kampanyaya katılarak alışveriş yaptım. Kampanyaya katıldıktan sonra yaptığım harcama sonrasında 1.500 TL değerinde puan hesabıma yattı, ancak 11 Aralık 2025 tarihinde hiçbir makul açıklama yapılmadan bu 1.500 TL puan hesabımdan geri alındı.
Kampanyaya katıldığıma dair ekran görüntülerini aldım, hâlâ kendi uygulamanızda bu harcamadan kazandığım puanlar “kazanım” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma, sistemlerinizde aslında kampanyaya katılmadığım, ancak sistem arızası nedeniyle katılmış ve puan kazanmış göründüğüm şeklinde bir gerekçe iletildi. Bir yandan sisteminizin arızalı olduğunu kabul ediyor, diğer yandan da bu arızayı gerekçe göstererek puanımı geri alıyor ve mağduriyetimi yok sayıyorsunuz.
Bu durumla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt açan kişilerin konuya hakim olmadığını, konuyu sanki kampanya şartlarını bilmeyen bir müşteri varmış gibi ele aldıklarını gördüm. Sonuçta tarafıma gönderilen cevaplar tamamen otomatik, yüzeysel ve kopyala-yapıştır nitelikteydi; detaylı inceleme yapılmadığı, müşterinin ciddiye alınmadığı çok açık. Açıkça bir “bıktırma politikası” uygulanıyor, müşteri pes etsin isteniyor. Başka hiçbir bankada bu kadar amatör ve müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmadım.
479909****7357 numaralı kredi kartım üzerinden kazanıp daha sonra geri alınan 1.500 TL puanımın derhal iade edilmesini ve yaşatılan zaman kaybı, uğraş ve mağduriyetin telafisi için ilave puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını, emeğini ve güvenini bu kadar kolay harcayan bir yaklaşımın kabul edilemez olduğunu, gerekli kayıt ve ekran görüntüleriyle Türkiye Bankalar Birliği’ne başvurmam durumunda da haklılığımın ortaya çıkacağını düşünüyorum. Bu nedenle dosyamın otomatik cevaplarla geçiştirilmeden, gerçekten yetkin bir ekip tarafından incelenmesini ve hakkım olan puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini istiyorum.
VakıfBank Platinum kredi kartımla katıldığım bir kampanya kapsamında 1.500 TL Worldpuan kazandım ve bu puanlar 7 Aralık tarihinde kartıma yüklendi. Kampanya şartlarında puanın geri alınma tarihinin 8 Ocak 2026 olduğu açıkça yazıyordu, ayrıca kampanya görselini de ekledim. Bugün saat 18.45 civarında...
VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL tutarında buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu alışverişi, “Media Markt 1500 TL kampanyası” kapsamında, önce kampanyaya katılım sağlayarak ve şartları okuy...
VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri h...
VakıfBank metal kartımla 6 Eylül’de Media Markt’tan yaptığım alışveriş sonrasında, Media Markt kampanyası kapsamında 22 Eylül’de kartıma 1.500 TL kampanya puanı yüklendi. Ancak 23 Ekim tarihinde bu 1.500 TL tutarındaki puan, herhangi bir işlem yapmadığım halde kartımdan silindi. Bu durumla ilgili b...
Yorumlar