to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Puanlarım Süresi Dolmadan Geri Alındı
VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmamışım gibi gerekçesiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Oysa puanlar hesabıma tanımlanmıştı ve ben de son kullanım tarihine göre planlama yapmıştım. Puanlarımın süresi dolmadan, üstelik hâlâ kullanım süresi varken geri alınması hem mağduriyet yaratmış hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
1500 TL değerindeki kredi kartı puanımın, kampanyada belirtilen şartlar ve son kullanım tarihi dikkate alınarak hesabıma yeniden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
