to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Kazandığım Puan Kartımdan Geri Alındı
VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL tutarında buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu alışverişi, “Media Markt 1500 TL kampanyası” kapsamında, önce kampanyaya katılım sağlayarak ve şartları okuyarak gerçekleştirdim.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.500 TL tutarındaki puan 07.12.2025 tarihinde kredi kartıma yüklendi. Ancak 11.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan bu puan kartımdan geri çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle puanın geri alındığı bilgisi verildi. Oysa ki önce kampanyaya katıldım, ardından gerekli tutarda tek seferde alışverişimi yaptım ve puanım da zaten önce hesaba tanımlanmıştı.
Elimde kampanyaya katıldığımı ve şartları gösteren ekran görüntüsü/SMS gibi kanıtlar bulunmaktadır. Buna rağmen, önce puanı yükleyip sonra “katılım olmamış” denilerek geri çekilmesini hem mantıksız hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum.
Kampanyaya katılımımın ve yaptığım alışverişin yeniden incelenmesini ve hak etmiş olduğum 1.500 TL kampanya puanımın VakıfBank World kredi kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir cevap ve dönüş yok insanları yanıltıyorsunuz
