Sunroof Fitili Deformasyonu Garanti Kapsamında Reddedildi, Müşteri Mağduriyeti

Peugeot Yeni 3008 model aracımın sunroof fitili iniş mekanizmasında deformasyon oluştu. Araç henüz 1 yıllık ve 11.000 km’de olmasına rağmen bu sorunu yaklaşık 3 ay önce fark ettim.

Aracımı Samsun Peugeot Demir yetkili servisine götürdüm. Burada sorunun dış etken kaynaklı olduğu söylendi, ben ise bunun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini belirterek itiraz ettim. İtirazım Peugeot genel merkeze iletildi ancak talebim garanti kapsamında reddedildi ve bu işlemin garanti dışı olduğu, masrafını kendimin karşılaması gerektiği söylendi.

Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta sunroof fitilinde böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sunroof fitilindeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerektiğinde ilgili parçanın değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.