Açıklama Olmadan Hesabım Kısıtlandı Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi

Yapı Kredi’de Adana Atatürk Caddesi şubesine bağlı hesabım bugün sabah hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı. Mobil bankacılığa giremiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, şubeye gittiğimde ise sadece “hesabınız incelemede” denilip başka hiçbir bilgi paylaşılmıyor.

Hesabımın neden kısıtlandığı, bu incelemenin ne kadar süreceği ve süreçle ilgili neden bilgilendirilmediğim konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Telefonla aranarak ya da yazılı olarak bilgilendirilmek ve hesabımla ilgili incelemenin makul sürede sonuçlandırılmasını, haklı bir gerekçe yoksa da tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını talep ediyorum.