to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabım Bilgilendirme Olmadan Kısıtlandı, İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum
VakıfBank mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istediğimde, "Bu işlem için hesabınızın işlem türü uygun değildir." ve "Bankacılık uygulamasında yapacağınız işlemler tedbir amaçlı kısıtlanmıştır." şeklinde uyarı mesajları almaktayım. Dün başlayan bu kısıtlama nedeniyle, vadesiz hesabım üzerinden internet bankacılığı ve mobil uygulama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ancak kartımla alışveriş yapabiliyor ve hesabıma maaş ödemesi yatıyor.
Tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir hukuki gerekçe veya yargı/icra kararı olmaksızın hesabımın kısıtlanması mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; henüz şubeye gitmedim. Yazılı olarak sadece "tedbir amaçlı" bir mesaj aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.
İnternet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden işlem yapabilmem için hesabıma konulan kısıtlamanın en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
