VakıfBank Gümüş Hesap Blokajı Kredi Kartı Gecikmesi Nedeniyle Borç Ödeyememe

VakıfBank’ta bulunan gümüş hesabıma, kredi kartı gecikmesi sebebiyle yaklaşık 10 gündür bloke uygulanıyor. Kredi kartı hesap kesim tarihim 20’si olmasına rağmen ben ödemeyi ayın 15’inde yaptığım için gecikme yaşandığı söylendi ve buna bağlı olarak gümüş hesabım şube tarafından bloke edildi. Gümüş hesabımda yaklaşık 120 bin tl tutarında birikimim bulunuyor, bu hesabı bozup borcumu ödemek istememe rağmen bloke nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi şubenin yaptığını, sadece şubeye giderek çözebileceğimi, kendilerinin işlem yapamadığını ilettiler. Genel müdürlüğe de şikayetimi ilettim ancak henüz bir sonuç alamadım. İzmir Güzelbahçe şubesinin gümüş hesabıma bu şekilde bloke koyması nedeniyle elimde param olmasına rağmen borcumu ödeyemiyor olmam hem mantıksız hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Gümüş hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, borcumu bu hesaptan ödeyebilmem için gerekli işlemlerin uzaktan bankacılık kanalları üzerinden yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.