to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılıkta Çifte Ehliyet Harcı Ödemesi Ve İade Talebi
10.11.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden ehliyet harcı ödemesi yaparken işlem iki kez gerçekleşti ve toplamda 2.115 TL ödeme yapmış oldum. Ödemelerimden biri Hatay Dörtyol Vergi Dairesi’ne 1.690 TL, diğeri Polis Teşkilatını Güçlendirme Vakfı’na oldu. Mobil uygulama üzerinden yaptığım bu işlemlerin dekontları da mevcuttur.
Bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın bu konuda hiçbir şey yapamayacağını, ödemenin yapıldığı kurumlara başvurmam gerektiğini söylediler. Ödemeyi kendi sistemleri üzerinden yapmama rağmen, fazla veya mükerrer ödemeyle ilgili süreci üstlenmemeleri beni mağdur etti.
Garanti BBVA’nın, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu çifte ödeme işlemine ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili kurumlarla yazışmaları kendilerinin yürütmesini ve fazla/yanlış ödenen ehliyet harcı tutarının tarafıma iadesi için süreci başlatmasını talep ediyorum.
