VakıfBank'ta 14 Gün Gecikme Nedeniyle Hesap Blokajı Ve Çözüm Sunulmaması

VakıfBank kredi kartı borcumun sadece 14 günlük gecikmesi nedeniyle, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan vadesiz ve Euro hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 220 bin TL civarında gecikmiş borcum bulunuyor; 8–9 yıllık müşterinizim ve bu ay yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle geç kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “Borcunuzu ödeyin, bloke kalkar” şeklinde bir yanıt aldım; bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi ya da esneklik sunulmadı. Param yattığı anda borcumu ödemeyi zaten planlıyorum; ancak tüm hesaplarıma bu şekilde bloke konulmasını, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen hiçbir inisiyatif kullanılmamasını kabul etmiyorum.

Hesaplarımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, ödeme yapana kadar en azından temel bankacılık işlemlerimi kullanabilecek şekilde bir esneklik tanınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bankanızla çalışmak istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.