to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Ödenmesine Rağmen Altın Hesabım Bloke Edildi Şubeye Gitmek Zorunlu
VakıfBank’ta bulunan altın hesabım, kredi kartı ödememin gecikmesi nedeniyle bloke edildi. Kredi kartı borcumu 10.07.2024 tarihinde saat 11.00 civarında tamamen ödedim ancak buna rağmen altın hesabımdaki bloke kaldırılmadı.
Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, blokenin kaldırılması için Gaziantep Şehitkamil şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak şubeye oldukça uzak bir yerde bulunuyorum ve sadece bu işlem için şubeye gitmem istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hesabımdaki blokeden dolayı başka ödemelerimi de zamanında yapamıyorum ve bu durum yeni gecikmelere ve ek mağduriyetlere yol açıyor. Kredi kartı borcum ödenmiş olmasına rağmen altın hesabımın kullanılmaz halde tutulmasını haksız buluyor, blokenin acilen kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
