to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Trendyol Destek Eksikliği
10 Kasım 2026 günü saat 18.40 civarında Trendyol hesabım üzerinden benim hiçbir alışveriş talebim olmamasına rağmen kayıtlı kartımdan ödeme çekilmeye çalışıldığına dair bildirim aldım. İznim ve onayım olmadan böyle bir işlem denenmesi, Trendyol sisteminde bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor.
Durumu fark eder etmez Trendyol canlı asistana bağlandım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sadece bankaya başvurmam gerektiğini söylediler. Bankamla yaptığım görüşmede ise kart tarafında bir sorun olmadığı, işlemin Trendyol tarafında göründüğü ifade edildi. Yani bankanın bir hatası olmadığı, sorunun Trendyol kaynaklı olabileceği ortaya çıktı.
Trendyol müşteri numaram, sipariş numaram ve kullanıcı adım dahil tüm bilgilerim sisteminizde mevcut olmasına rağmen, canıma ve malıma gelebilecek maddi zararı ancak kendi dikkatli takibimle önleyebildim. Bu süreçte Trendyol tarafından ne bir açıklama ne de tatmin edici bir destek alabildim.
Trendyol’dan, bu izinsiz alışveriş girişimiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bana bu girişimin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Ayrıca güvenliğim için hesabım ve kayıtlı kart bilgilerimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik tarafında ne yapıldığının da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
