Trendyol İade Reddi Ve Hasarlı Ürün Tekrar Gönderimi

Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Yanlış sipariş verdiğim için ürünü bana geldiği şekilde, kutusunu hiç açmadan iade ettim. İadenin ardından Trendyol iade biriminden arandım ve ürünü kullandığım iddia edilerek iademin reddedildiği söylendi. Ürünü hiç açmadan gönderdiğimi belirtmeme rağmen söylediklerim ciddiye alınmadı.

İade reddedildikten sonra ürün bana ikinci kez gönderildi ve bu kez orijinal kutusu koli bandı çekilmiş, tahrif edilmiş ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Trendyol canlı desteğe başvurduğumda haklı olduğum söylendi ve bana ikinci kez iade kodu verildi. Ürünü yeniden iade etmeme rağmen Trendyol iade birimi beni tekrar arayıp, yine beni dinlemeden iadenin reddedileceğini söyledi.

Ürün bu kez üçüncü defa bana gönderildi. Haklı olduğumu düşündüğüm için yeniden Trendyol canlı desteğe bağlandım. Canlı destek tekrar beni haklı buldu ve üçüncü kez iade kodu verildi. Ürünü üçüncü kez iade ettim ancak Trendyol iade birimi bu defa da beni ciddiye bile almadan iademin reddedildiğini söyledi. Tüm bu süreçte adeta robot gibi sadece “iadeniz reddedildi” cümlesi tekrarlandı, yaşadığım mağduriyet hiç dikkate alınmadı.

Artık Bakanlığa şikayet etmek durumunda kalacağım, mağdur ediliyorum. D**** S**** M**** Hanım’a da ayrıca yazacağım. Yasal mevzuat gereği haklı olduğumu düşünüyorum, satın aldığım klavye ürününü hiç açmadan iade ediyorum, buna rağmen iade reddediliyor, ürün bana ikinci gelişinde orijinal kutusu tahrif edilmiş şekilde geri gönderiliyor ve üstüne iadem tekrar reddediliyor. Trendyol iade birimi beni ciddiye almadı, açıklamalarımı dikkate almadı.

Adım Selim Y*****, klavyenin hijyen ürünü gerekçesiyle reddedilen ürünümün teslimat numarası 10912182587’dir. Trendyol gibi büyük bir şirketin bariz ve basit kasti yanlışlar yapmasını kabul edemiyorum. Olay artık para da değil; Bakanlığa şikayet etmek durumunda kalacağım çünkü kendimi ciddiye alınmış hissettiğim tek yer orası. Durumun ciddiyetle irdelenmesini, gerekli tenkitlerin yapılıp hukuki zeminde doğru şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.