İptal Edilen Kartın Görünmesi Nedeniyle Hesabımda Bloke Ve Mağduriyet

VakıfBank müşterisi olarak hesabıma yaklaşık iki gündür bloke uygulanıyor ve bu durumdan oldukça mağdur oldum. Bu ay kredi kartım ilk kez ve kısa süreli olarak gecikmeye girdi. Gecikmenin nedeni ise daha önce iptal ettirdiğim kartımın hâlâ online işlemlerde görünmeye devam etmesi ve benim de ödemeyi yanlış karta yapmam, asıl kartın ödenmemiş gibi görünmesi oldu. Bu ilk ve kısa süreli gecikmeye rağmen hesabıma hemen bloke konulmuş.

Sabah bankayla yaptığım görüşmede gün içerisinde blokenin kaldırılacağı söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Bağlı bulunduğum İnegöl şubesi ya da Bolu VakıfBank şubesi üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Bu bloke nedeniyle bazı bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve günlük finansal işlerimde ciddi aksaklık yaşıyorum.

Kısa süreli ve ilk olan bu gecikme nedeniyle, ayrıca iptal edilmiş kartımın hâlâ online sistemde görünmesinden kaynaklı bir yanlış ödeme yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, iptal edilen kartıma ait kaydın ve bu karta ilişkin tüm görünürlüklerin online sistemlerden tamamen kaldırılmasını ve iptal edilen kartın sistemde görünmeye devam etmesinden kaynaklanan bu durumun tarafıma sorun yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.